AMAQ

O que é o AMAQ

A autoavaliação no âmbito do PMAQ/AB é percebida como o ponto de partida da melhoria da qualidade dos serviços, pois entendemos que processos autoavaliativos comprometidos com a melhoria contínua da qualidade poderão potencializar outras estratégias da fase de desenvolvimento do PMAQ/AB.

Os processos autoavaliativos na atenção básica devem ser contínuos e permanentes, constituindo-se como uma cultura internalizada de monitoramento e avaliação pela gestão, coordenação e equipes/profissionais. No entanto, destaca-se que, entre uma autoavaliação e outra, deve haver intervalo de tempo suficiente para a execução de parte do plano de intervenção, permitindo que nos próximos momentos autoavaliativos sejam identificadas melhorias na qualidade dos serviços.

Acreditamos que por meio da reflexão dos sujeitos e grupos implicados é possível fomentar a autoanálise, a autogestão, a identificação dos problemas, bem como a formulação das estratégias de intervenção para melhoria dos serviços e das relações, atuando como um dispositivo indutor da reorganização do trabalho das equipes de Atenção Básica e da gestão municipal de saúde.

Este sistema foi criado para facilitar a utilização do instrumento AMAQ/AB, tendo como objetivos principais:

Auxiliar no registro dos resultados da autoavaliação realizada com auxílio do AMAQ/AB;
Disponibilizar relatórios da autoavaliação considerando a classificação nas Dimensões e Subdimensões a partir das respostas inseridas no sistema;
Facilitar o monitoramento das autoavaliações por meio do registro no sistema.

Momentos do Processo Autoavaliativo

Os momentos de construção ou preparação para a implementação de processos autoavaliativos atingem seu potencial indutor da transformação quando são orientados por métodos participativos, com uso de abordagens libertadoras da criatividade, que considera a pluralidade dos atores presentes, promovendo um espaço privilegiado para construção do pensamento. É nesse instante que os indivíduos produzem sentidos e significados com potencial de mobilização de iniciativas para o aprimoramento dos serviços.

Nesse sentido, a organização desses momentos deve contribuir com a indução de atitudes ativas dos atores envolvidos diante das questões colocadas, proporcionando aos participantes períodos adequados de reflexão, discussão sobre suas práticas e as possibilidades de mudanças.

Momento I - Sensibilização e apresentação das estratégias de implementação de processos autoavaliativos no município aos gestores, coordenadores, equipes/profissionais do município, ressaltando a importância de processos autorreflexivos na identificação das potencialidades, fragilidades e estratégias de enfrentamento para a melhoria dos serviços e da satisfação do profissional com o trabalho;

Momento II - Sensibilização dos gestores, coordenadores e equipes/profissionais da atenção básica para a escolha e utilização de um instrumento orientador da autoavaliação e a importância do planejamento para implementação das intervenções identificadas pelos atores responsáveis;

Momento III - Discussão dos desafios e ações para o seu enfrentamento com a participação de todos os atores envolvidos: gestores, coordenadores, equipes/profissionais, comunidade, entre outros.

Momento IV - Elaboração da matriz de intervenção e construção dos planos estratégicos de intervenção, com ações multiprofissionais, interdisciplinares e intersetoriais, orientadas para a melhoria da organização e qualidade dos serviços da atenção básica;

Momento V - Avaliação dos resultados alcançados diante das intervenções implantadas e implementadas no município.

Quantidade de Equipes de Atenção Básica que realizaram a Autoavaliação

1 - O que é o AMAQ?

É um instrumento de autoavaliação que auxilia no planejamento de ações da equipe. Com ele são identificados os nós críticos que devem ser trabalhados, assim como, as ações de intervenção que devem ser implementadas. A autoavaliação é o ponto de partida para as ações de melhoria e qualidade dos serviços, devendo ser entendido como um processo necessário e contínuo nas ações de monitoramento e acompanhamento pelos gestores, profissionais e equipes.

3 - As equipes que já realizaram algum momento autoavaliativo necessitam refazer o processo?

Sim, a autoavaliação é um processo contínuo. O objetivo é que a autoavaliação tenha caráter pedagógico, reflexivo e problematizador nas equipes e na gestão municipal. É necessário que, no mínimo, anualmente as equipes realizem algum processo autoavaliativo.

5 - Como o gestor municipal e as equipes devem registrar os resultados das autoavaliações e seus respectivos planos de intervenções?

Os gestores e equipes devem acessar o aplicativo AMAQ e realizar o registro de suas autoavaliações, podendo escolher, no momento das autoavaliações, quais dimensões serão autoavaliadas. No aplicativo AMAQ também há uma etapa de registro de plano de intervenções para monitoramento durante todo o processo do PMAQ.

7 - Posso acompanhar as autoavaliações já realizadas?

Sim, através do portal do AMAQ os gestores municipais podem acompanhar quais equipes que já realizaram a autoavaliação (relatório), como também, os padrões avaliados pelas equipes (extrato) que servirão de subsídio para os gestores apoiarem suas equipes no processo autoavaliativo e de planejamento. As informações no portal são atualizadas on line.

2 - Como a autoavaliação é utilizada na certificação do PMAQ?

A equipe se autoavalia em um conjunto de padrões de qualidade, que revelam quais são os padrões com maiores problemas que devem ser enfrentados pela equipe com o intuito de qualificar o processo de trabalho e a atenção ofertada aos usuários. A escolha de qual instrumento de autoavaliação utilizar é de autonomia dos municípios e equipes. Além dos AMAQs (Atenção Básica, Saúde Bucal, CEO, Nasf), o AMQ e outros instrumentos autoavaliativos produzidos pelas gestão municipal ou estadual e pelas equipes, também são considerados nos processos autoavaliativos. Na certificação das equipes, a realização da autoavaliação vale 10% da nota final.

4 - De que forma posso utilizar os AMAQs?

Os AMAQs podem ser utilizados pelo sistema disponível, ou em meio físico, através do caderno impresso que será verificado pelo avaliador, no momento da avaliação externa. Quem já possui cadastro deve acessar o e-Gestor pelo site do DAB e entrar com login e senha. Quem ainda não possui cadastro deve utilizar o CNPJ e senha do FMS para realizá-lo, automaticamente será enviado para o e-mail cadastrado uma senha de acesso, que deverá ser utilizada juntamente com CPF para acessar o perfil de gestor municipal. Para o acesso dos trabalhadores, o gestor municipal deverá cadastrar os responsáveis de equipe com o seu perfil de gestor municipal.

6 - Por que é necessário registrar os resultados das autoavaliações e os planos de intervenções?

No AMAQ, o registro dos resultados das autoavaliações possibilita que as equipes e os gestores possam monitorar a execução do plano de intervenções das situações-problema encontradas, bem como analisar a evolução dos resultados alcançados através dessas intervenções.

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Instrumentos

Atenção Básica e Saúde Bucal

Este aplicativo foi desenvolvido para que os gestores e as equipes de atenção básica e saúde bucal possam se autoavaliarem. É importante que todos os profissionais da equipe participem do(s) momento(s) autoavaliativo(s). A gestão municipal além de apoiar as equipes, também deve realizar a autoavaliação da gestão. Clique aqui para baixar o caderno.

Núcleo de Apoio a Saúde da Família

Este aplicativo foi desenvolvido para que os gestores e os NASF possam se autoavaliarem. É importante que todos os profissionais do NASF participem do(s) momento(s) autoavaliativo(s). A gestão municipal além de apoiar os NASF, também deve realizar a autoavaliação da gestão. Clique aqui para baixar o caderno.

Centro de Especialidades Odontológicas

Este aplicativo foi desenvolvido para que os gestores e os profissionais do CEO possam se autoavaliarem. É importante que todos os profissionais do CEO participem do(s) momento(s) autoavaliativo(s). A gestão municipal além de apoiar os CEO, também deve realizar a autoavaliação da gestão. Clique aqui para baixar o caderno.